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尚德机构副总裁苏万松:产业互联网的前提是对数据的获取与应用

2019数博会第二届线下数据商业生态高峰论坛5月28日召开。在线教育公司尚德机构副总裁苏万松受邀参加,并发表了《大数据赋能产业互联网》的主题演讲,指出传统企业可以通过新技术应用和组织变革,整合一切内外部资源、能力来重塑企业核心竞争力,构建企业的生态体系,从而完成自身产业互联网的转型升级。

苏万松曾在阿里、腾讯、搜狗从事过研发管理工作,是阿里妈妈创始团队成员。2016年加入尚德机构担任副总裁,负责技术团队的管理。对比消费互联网和产业互联网,苏万松认为,消费互联网的特点是高频次、低价值,产业价值链条比较短,更多是讲爆发、体验和唯快不破。而对于产业互联网来说,它是低频度、高价值,决策难度大,人力比较密集,产业互联网的大前提是对数据的获取、收集、挖掘和使用。

苏万松指出,产业互联网需要经历线上化、数字化、智能化三个阶段。“在线教育行业是典型的产业互联网行业,价值链条非常长。无论是前端的销售系统还是后端的客户服务系统都很重。”苏万松表示,尚德机构成立于2003年, 2014年全面转型互联网教育,“我们用一年时间,把所有线下逻辑搬到线上,完成了几十个服务平台的搭建,形成了真正的线上化。”

苏万松表示,尚德机构在业绩突飞猛进的增长同时,产研和教学教研方面投入巨大,几年积累下来硕果颇丰,2018年成功登陆美国纽交所。“我们还搭建了自己的数据中心,针对产业互联网日益增长的数据需求和数据产能间的矛盾,我们通过自研把数据中心从1.0升级到了2.0,打通了底层的数据逻辑。”

在智能化方面,尚德机构拥有自己的“三师”体系:讲师负责教学工作,班主任负责督学工作,AI老师负责辅学工作。“一直以来,提供个性化教育和规模化教育是有矛盾的,人工智能时代,我们会根据学员画像、学习行为以及之前做题的情况,判断出他们目前学习的进度如何,应该学习哪些知识点,并以此为每个人定制不同的学习路径。”苏万松说。

此外,尚德机构还会通过人工智能方式进行督学,学员有些题答不对、问题分析不对的时候,人工智能就会给出解决方案。如果还存在纠结之处,机器会自动抽取出数据,形成报告给班主任,让他们有针对性地开展督学。

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