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飞猪赋能旅行商家拥抱消费者 上线全新店铺运营体系

10月16日消息,飞猪“新旅行联盟”发布2.0升级版,上线全新店铺运营体系,结合品牌营销和会员体系三大抓手,提升商家数字化运营能力,让旅行生意不仅仅是一张订单。

阿里生态力量输出和消费者深度运营,是飞猪“新旅行联盟”赋能行业的两个核心。阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示,飞猪绝不希望只是商家销售商品的渠道,飞猪要提供OTA提供不了的价值,要面对消费者,构建商家的价值。通过飞猪这一桥梁,通过阿里巴巴商业操作系统,让旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面,都能全面地走向数字化。

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇

生意不等于订单。飞猪不断思考在订单之外,如何帮助商家提升数字化能力和营销效率并带来忠诚用户,如何聚合公域私域能量,帮助品牌实现从流量运营到消费者运营的转化,形成消费者资产。

为此,飞猪在去年10月发布“新旅行联盟”计划,通过联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,打破传统开店入驻式的单点合作,以构筑消费者为中心的全链路行业新生态。

如今,飞猪交出亮眼成绩单,全球旅行大牌已将飞猪视为“圈粉”用户、深耕需求、创新营销的主阵地。过去一年,飞猪平台商户增加近5000家,平台1/3商家年交易增长超过100%,近1000个品牌商家开设旗舰店。半年内上线12场“飞猪超级品牌日”,精准触达用户累计超1亿,多个参与商家单日成交额超越双11。平台全年旅行直播达到2.6万场。飞猪会员体系与25家全球旅行品牌达成长期合作,半年内为商家店铺增粉超400万。商家从飞猪收获的不仅仅是订单,优质用户的积累开始显现巨大价值。

阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示,虽然旅游业被称为传统行业,但我们看到了行业数字化升级的巨大潜力,看到了行业新生的力量。我们希望合作伙伴从飞猪收获的不仅仅是一张订单,而是收获品牌认知,收获品牌会员,从而真正地实现数字化的转型。

阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖

阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖

为此,飞猪即将上线旅游业首个完整用户运营体系——“新店铺运营体系”,开放店铺底层生态,为商家提供全功能、全流量、全场景、数据化的私域运营解决方案,帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营,使商家真正拥有消费者。

飞猪“新店铺运营体系”帮助品牌将飞猪店铺打造成自有阵地,商家可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具,全方位展示自身特色,为细分人群定制商品。对于消费者而言,既可在店铺了解商品详情并下单,还能直接关注店铺成为粉丝,一览品牌故事、会员福利、观看直播等,在线旅行购买变得更有体感和交互性。

目前,万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺,预计将在双11前后上线。今年天猫双11期间,新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家全面开放认领。

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